Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

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Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por gilberto/sp em Qui 13 Out 2011 - 13:06

Mercedes-Benz anuncia recall do jipão ML
Modelos fabricados entre 1999 e 2002 podem apresentar problemas no sistema de controle de velocidade de cruzeiro.
A Mercedes-Benz do Brasil convocou nesta quinta-feira (13) proprietários dos utilitários esportivos ML 320, 430 e 270 CDI fabricados entre agosto de 1999 a julho de 2002 para revisão do sistema de controle eletrônico de velocidade de cruzeiro (cruise control), popularmente chamado de “piloto automático”. Também está no recall unidades do modelo ML 55 AMG produzidas entre agosto de 1999 a junho de 2004.

Segundo a Mercedes, foi constatada a possibilidade de efeitos no interruptor do pedal do freio, que por conseqüência pode impedir a desativação do Cruise Control mesmo após o motorista acionar o pedal de frenagem. Desta forma, o veículo pode continuar seguindo a velocidade programada, aumentando o risco de acidentes.
A marca informa que o defeito é sanado após a substituição do interruptor sob risco. O atendimento para troca do componente é gratuito e começa nesta quinta-feira. Para mais informações, a montadora disponibiliza o telefone 0800-970-9090 e seu website: www.mercedes-benz.com.br. A marca não divulgou quantos veículos foram chamados.


Retirado do site Ig
http://carros.ig.com.br/noticias/mercedes-benz+anuncia+recall+do+jipao+ml/3744.html

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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por Laurival em Qui 13 Out 2011 - 13:37

Estou tentando agendar este recall, para uma ML a mais de 20 dias, na verdade são dois, um é o cruise, outro uma abraçadeira no circuito da direção hidraulica. Já liguei em 3 concessionarias, Comark (2122-0624 Silvana), Europamotors (5099-9977 Suelen, Consultor Tecnico Alexandre), e na Caltabiano(3665-0000 Daniela).

Nenhuma delas confirma o recall do cruise, só da abraçadeira, e nenhuma agenda nada, mas a que ganhou o troféu foi a Caltabiano, onde o consultor, não sabia o que era Recall, e me disse que nunca vendeu veiculo algum que precisa-se de recall. Acreditei, agradeci e deliguei.

Então, hoje cedo, liguei para a própria Mercedes Benz, neste telefone acima, fui extremamente bem atendido, com rapidez recebi uma garantia de que uma pessoa iria me retornar, que ficasse tranquilo. (protocolo 107263XX).

E como coincidentemente o Gilberto publicou este topico, resolvi relatar esta aventura!

Vamos aguardar.





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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por Carto em Sex 14 Out 2011 - 14:18

Vi ontem a noite anunciando na televisão esse recall do interruptor do freio!

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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por GR em Sex 14 Out 2011 - 18:34

Lí no Jornal e no site www.ig.com.br tb fala sobre o assunto....

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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por francobichara em Dom 16 Out 2011 - 20:41

é importante divulgar isso sim ... e sobre o tal funcionario que nao sabia o que era recall so temos que lamentar que existam profissionais deste nivel ...

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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por Laurival em Seg 17 Out 2011 - 11:18

Atualizando:

No dia seguinte da minha ligação para a MB, espantosamente recebi um mail de cada concessionaria, todas ansiosas para agendar a minha visita lá.

Agendei para dia 20/10, na Comark, as 10:00hs da manhã, vamos ver o que vai ocorrer.


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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por Laurival em Sex 21 Out 2011 - 13:29

Atualizando:

Cheguei na Comark, as 10:00Hs, na portaria já tinha uma autorização com meu nome e a placa do carro. Fui muito bem atendido e aguardei 2 horas para finalizar o serviço.

Sem maiores dramas.

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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por Luiz129 em Sex 21 Out 2011 - 13:41

Laurival, essa do cara não saber o que é recall e nunca ter vendido carro que precisasse disso foi simplesmente sensacional, hahahahaha.

Que bom que vc resolveu o problema.

Abs

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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por Laurival em Sex 21 Out 2011 - 13:44

Tem louco para tudo!

E tem mais, um consultor da Mercedes Benz me ligou hoje, querendo saber se tudo estava a contento. Disse que sim, mas reclamei que a maquina de café da concessionaria não tinha cappuccino.

Fazer o que, nada é perfeito!

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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por Antônio Elias em Sex 21 Out 2011 - 14:17

Laurival, pelo menos isso é um bom começo, para mim é novidade a Mercedes demonstrar interêsse com dono de estrela usada.

Confimei no 0800 e há 2 recall para o chassis da minha ML: troca da abraçadeira de retorno de fluídos e a do piloto automático.

Vamos ver agora como a coisa funciona aqui em Minas, liguei há pouco na Minasmáquinas e a atendente nada sabia à respeito de recall, anotou os dados do jipe e pediu para aguardar retorno; adiante posto o desfecho.

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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por Laurival em Sex 21 Out 2011 - 14:43

Nunca mais ligo direto nas css, agora só quero falar com a Mercedes Benz direto, funcionou que foi uma beleza.

Pego um numero de protocolo, ligo nas css informando que já falei com a fabrica, ai sim fico aguardando um retorno por mail, pois não vou mais informar meu telefone para atendente de css nenhuma.

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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por Antônio Elias em Sex 21 Out 2011 - 18:46

Já vi que esse recall é uma canseira ...
Já me telefonaram da CCS 3 vezes só hoje para pedir informações e ninguém resolve nem agenda nada; concordo com o Laurival, também já notei que o jeito mais prático é falar só no 0800 da MB e aguardar.

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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por GR em Sex 21 Out 2011 - 18:54

Antonio vc conversou com o Romerick?

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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por Antônio Elias em Sab 22 Out 2011 - 23:47

GR, pois é, o amigo Romeirick estava atendendo 2 clientes na hora que liguei e ele passou o assunto para a Laís atender-me, esta é responsável por recalls, ficou de inteirar-se desse novo recall; bom, ficaram de me retornar na semana que vem, vou aguardar para ver no que dá.

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Re: Mercedes-Benz anuncia recall do jipe ML

Mensagem por Antônio Elias em Sab 21 Jan 2012 - 12:21

Quando digo que estranho se em Minas Gerais a CCS demonstrar interêsse com estrela usada ... só quando estão com peças encalhadas no estoque, acabaram até com revenda de MB usadas!!!

O fato é que, infelizmente, até hoje não consegui realizar os recalls na minha ML, pelo que vejo por aqui acho que só na base da "peixada" ou então levar o carro pro Rio ou São Paulo; levaram quase um mês para marcar um data depois de 4 acionamentos pela MB, agendaram para 04 de Dezembro passado "empurrados" pelo 0800 da MB, me ligaram na véspera desmarcando no finalzinho da tarde, disseram que as peças não tinham chegado e contactariam depois. Virou o ano e nada, liguei na semana passada várias vezes na CCS e nenhum retorno, depois de muita insistência uma consultora resolveu atender e ficou de agendar ... enfim, virou uma novela.

Gostaria de saber de outros donos de ML se a dificuldade é a mesma fora de São Paulo ou fui sorteado?

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