Mercedes Service Card

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Mercedes Service Card

Mensagem por Carlos Guilherme em Ter 28 Fev 2012 - 12:13



Tentei achar tópico com esse titulo e não encontrei, por isso estou postando aqui.
Adquiri a minha C180 sedan em agosto do ano passado e, ontem, passados sete meses, recebi o Mercedes Service Card, dentro de uma embalagem muito bonita, envolta em papel prateado, com diversos catálogos contando a história da marca, etc.
A carta que acompanha o volume inicia assim: Prezado cliente, é um grande orgulho parabenizá-lo pela aquisição de seu Merces Benz! (ótimo, se ela fosse enviada lógo após a compra, quando a gente ainda está babando em volta do carro!)
Esse cartão possibilita, por parte do cliente, a utilização dos diversos serviços pós venda que a Mercedes disponibiliza, como por exemplo, guincho, táxi, carro reserva, hospedagem e outras facilidades em caso de pane, acidente e outros eventos, cujas regras de utilização estão descritas em um livreto que veio junto.
Ele é válido enquanto estiver em vigência a garantia do carro (2 anos).
Como para utilizar o serviço é preciso ter em mãos o cartão, chego à conclusão que durante sete meses eu não estava coberto por esse seguro ( a carta cita: "a partit de agora, voce conta com o Mercedes Service").
Foi só comigo ou os demais Confrades também receberam o cartão com esse atrazo? Abraço à todos.
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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por Convidad em Ter 28 Fev 2012 - 12:21



Carlos, às vezes demora mesmo e creio que pelo aumento recente das vendas isso só deve ter piorado.
Porém, para tranquilizá-lo e aos demais, informo que a cobertura ocorre desde a data da saída do carro da concessionária, pois se houver alguma necessidade, o número do chassi serve para resolver.

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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por Christiano em Ter 28 Fev 2012 - 18:23



O meu também demorou.
Comprei o carro em 25 de julho de 2011 e o kit com o cartão somente chegou em fevereiro de 2012, depois de reclamar 03 vezes no 0800. Isso que me ligaram em agosto de 2011 informado que o mesmo seria enviado em 20 dias.
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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por Pedroalexrj em Ter 28 Fev 2012 - 20:08



Pós-venda no Brasil é uma piada de mal gosto...
Depois que você compra o carro...já era...por isso...não compro mais carro Zero...
Além é claro, de não ter bala o suficiente para comprar uma MB 0Km...
Mas acho que o consumidor aqui nesse país é muito esculachado mesmo...
Boa sorte.
abs.

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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por Ferrera em Ter 28 Fev 2012 - 20:17



Senhores. concordo que o tempo de chegada da documentação da entrega é excessiva, mas jamais seria negado atendimento em caso de pane. Bastaria acionar o serviço de emergencia pelo adesivo no parabrisa ou pelo telefone que consta no manual, ou em ultimo caso ligando para o vendedor.

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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por LF em Ter 28 Fev 2012 - 21:18



Eu comprei a minha em meados de set/11 e recebi há duas semanas o cartão e o livreto.

Quando eu comprei a C 200 em 2008 também demorou vários meses.
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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por JLucca em Ter 28 Fev 2012 - 23:48



Eu também comprei o carro em meados do ano passado e recebi o kit com o cartão alguns dias atrás. No entanto, como o meu nome veio grafado de forma errada no cartão, eu entrei em contato com a MB para solicitar a emissão de um novo cartão. A atendente me informou que não seria necessário, pois o cartão não é requisito para a utilização de nenhum dos benefícios oferecidos (mesmo assim eu insisti que gostaria de um cartão com o meu nome escrito de forma correta e foi aberta uma solicitação).
Abs.
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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por Ferrera em Qua 29 Fev 2012 - 1:17



Senhores. Estes relatos de atrasos , erros e o "tanto faz" , não são condizentes com os valores cobrados pelos carros e pela grandeza da marca. Lamentável.

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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por pablo gomes em Seg 26 Mar 2012 - 14:45



o meu demorou 7 meses tambem
mas fiquei feliz da vida, deu a sensação de ter comprado o carro ontem
rsrsrs
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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por Reuthmann em Seg 26 Mar 2012 - 20:00



7 meses para chegada do kit, extrapola e muito o conceito de marca premium, o prazo de 15 dias corridos seria o correto.
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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por Geraldo Magalhães Raghi em Ter 27 Mar 2012 - 0:15



Comprei um agosto de 11 e recebi no mês passado
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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por Convidad em Dom 20 Maio 2012 - 23:03



Só pra atualizar, comprei a minha em novembro e recebi o cartão nesta semana.

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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por TZero em Dom 20 Maio 2012 - 23:24



Até hoje eu não recebí............ jocolor
Comprei o meu em agosto/11

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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por pedroftalmo em Seg 21 Maio 2012 - 8:35



Comprei a coupe em dezembro de 2011, já vendi (com um pequeno lucro, hehehe) e ainda não recebi o tal cartão.
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Re: Mercedes Service Card

Mensagem por LF em Seg 21 Maio 2012 - 19:45



Srs.

Eu usei serviço. No feriado de primeiro de maio colhi um buraco que arrebentou duas rodas e dois pneus. Já relatei isso em outro tópico.

O bacana foi que já passava das 8 da noite e o carro iria para o pátio do guincho e só no dia seguinte seguiria para a CSS (tentei ligar direto mas nao atenderam).

Liguei para MB Service e rapidamente agilizaram tudo para a CSS receber o carro a a noite.

Muito bom o atendimento!
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