Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

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Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por Fernando Costa em Sab 9 Jun 2012 - 11:48

Nosso País parece um espaço fora do planeta, ainda mais em tempos de globalização. Como pode uma pequena peça custar aqui o equivalente a ir a Europa ou aos EUA, hospedar-se lá em um hotel cinco estrelas, comer em excelentes restaurantes, adquirir a peça pretendida, voltar (é claro) e ainda sobrar dinheiro (?). Alguma coisa deve estar errada - e não são só os impostos.

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por moacyrspinola@uol.com.br em Sab 9 Jun 2012 - 12:19

fernando costa,
realmente há um descompasso entre o preço no exterior e o preço no brasil.
quando preciso de peças que não sejam as de alta rotatividade para manutenção dos carros, compro-as nos EEUU ou Alemanha, diretamente,respeitando as regras de importação.
você paga II + ICMS= imposto de importação mais imposto de circulação de mercadorias totalizando 89% sobre o preço CIF e mais a despesa do courrier.
se for o caso, faça a compra por partes ou com auxílio de pessoas próximas.

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por Guest em Sab 9 Jun 2012 - 12:57

Nao nao sao so somente os impostos mas sim a politica de precos dos concessionarios MB.

Pelo visto esta eh a tua primeira MB e ja comecastes bem, mas vens do publico novidadeiro que ainda nao precisa de pecas pois teu carro esta em garantia e talvez nem precises pois existe sempre aquele que mantem o veiculo somente quando em garantia e pode nao precisar se preocupar com custo de pecas.

Para aqueles que curtem carros mais antigos e que precisam de pecas (meu caso), literalmente a politica de precos de pecas da MB, e nao eh somente MB, eh perene e frondosa. Atinge todos. Por estas e outras razoes os produtos vao perdendo seus valores, veja o caso dos Classe A , as inumeras adaptacoes do powertrain do GM Opala nos chassis MB 116 126 123 e 114, tudo para evitar-se o alto custo de pecas.

A vantagem, o EPC da MB eh do kcete, acha-se peca com facilidade e rapidez, outra vantagem, para carros versoes medias e tops sempre tem pecas nos EUA e Alemanha, e outra vantagem, a MB garante pecas em mercado para autos de ate 30 anos entao estamos bem.

Vai procurar peca de Audi 1988 para ver se encontra, de BMW 1983 para ver..

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por rogerioroli em Sab 9 Jun 2012 - 12:58

Existem fornecedores autonomos que vendem peças de fabricas credênciadas, por um preço, se não justo, bem próximo, basta procurar.

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por Guest em Sab 9 Jun 2012 - 13:03

Eh que no caso do Fernando, pecas de motor para carros em producao e top de linha, especificamente os AMG, vai ser muito mais dificil encontrar, exceto por pecas que sejam compartilhadas com as outras versoes CLS

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por A.M. Buss em Sab 9 Jun 2012 - 13:56

John, acho que o Fernando não é novato no mundo das MBs, pois em sua apresentação em "novos usuários" ele comenta já ter tido sete exemplares da marca desde 1994...

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por Elchfan em Sab 9 Jun 2012 - 15:45

Fernando
Não é apenas na MB. A Audi cobra 5.000 reais por um jogo de pastilhas de freio do A3, que é um modelo de entrada equivalente ao CLC ou até ao Classe B.

Na virada do ano a MBB aumentou o filtro de combustível do Classe A de 160 reais para 650 reais.

Mas isso não é exclusivo de importados. Minha opinião é radical, por isso guardo para mim. Mas que tem muita gente achando que é o único esperto do mundo, isso tem.

Sei que não é o tema desse fórum, mas eu e meu cunhado temos alguns projetos de "restomod" - algo na linha do que faz a Singer com os Porsches e a Mechatronik com os MB clássicos. Estávamos procurando um motor de Jetta, o 2.5 de cinco cilindros para um dos carros em construção, e os caras têm a audácia de pedir 9.000 reais pela peça! É dinheiro que eu posso ir ao México, comprar um motor novo, pagar a importação e desembaraço aduaneiro, passar uns dias tomando tequila e comendo nachos e ainda sobra uns trocados pra fazer os suportes do motor.

As pessoas simplesmente perderam a noção das coisas.

Tenho um Classe A W168 2005, que tem o painel de plástico. Pretendia comprar o painel revestido em couro que saiu nas primeiras unidades de 99 e 2000. O orçamento ficou em 7.000 reais só nas peças. Liguei pra uma autorizada de Lisboa dizendo que tinha familiares na cidade e que eles comprariam as peças para mim. O total ficou em 570 euros. Menos de 3000 reais se pagar impostos. E ainda há a possibilidade de comprar tudo usado por 100 euros.

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por rogerioroli em Sab 9 Jun 2012 - 16:35

O preço em Dolar, continua o mesmo, mas em reais, independente da valorização do dolar, sobe vertiginosamente, eles não querem vender.

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por gustavo vanesghick em Dom 10 Jun 2012 - 10:38

Acredito que isto é causado em nosso país por causa da mentalidade que acredita que donos deste tipo de veículo, como Mercedes, Audi, BMW, tem árvore de dinheiro no quintal...A política de preços é um verdadeiro acinte ao se comparar com o valor real destas peças no exterior...Claro, não podemos comparar o nosso mercado com aqueles de primeiro mundo, mas, sinceramente, não consigo encontrar explicação lógica para tamanho disparate!

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por Adilson de Azevedo em Dom 10 Jun 2012 - 11:18

O que é necessário fazer??? Não comprar desses caras!!!!

Assim eles acordam para a realidade e começam a praticar valores mais justos e condizentes com o mercado...senão vão fechar as portas.

Temos uma ferramenta que consegue acabar com empresas...chama-se Internet...vamos utilizá-la...

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por Fernando Costa em Dom 10 Jun 2012 - 11:23

Pior ainda: se vc adquire a peça no exterior, na concessionária, com nota fiscal e impostos devidamente pagos, algumas concessionárias alegam ter recebido recomendação da filial brasileira de não instalarem as peças assim adquiridas. Se procedente a informação, caracteriza-se, além da desconsideração do cliente, que tem livre arbítrio, ofensa ao Código de Defesa do Consumidor, evidenciada que estaria a chamada "venda casada" (peça + serviço/mão-de-obra). Lamentável e nada condizente com a fama de correção e razoabilidade dos alemães. Será que eles têm conhecimento do que aqui se passa, afugentando mais e mais clientes da marca, os fieis e os potenciais.

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por rpsolano em Dom 10 Jun 2012 - 15:22

Realmente uma lastima o preco das pecas de importados aqui no Brasil.
Com o aperto da aduana nos aeroportos em cima de auto parts passei a trazer a maior parte das pecas que preciso pelos correios e quando preciso em uma semana uso DHL.
Se todos trouxessem 100% de suas pecas importando provavelmente os revendedores teriam que se adequar... Ou não... Shocked
Espero que em breve haja um ajuste fiscal e que os preços de diversas mercadorias caiam. Não custa sonhar!

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Prazer de dirigir

Mensagem por Fernando Costa em Dom 10 Jun 2012 - 15:46

Nunca guiei um Rolls Royce ou Bentley, mas de todos os veículos que tive, entre Jaguar, BMW e outros menos cotados, os Mercedes-Benz estão entre os que, induvidosamente, oferecem grande prazer em dirigir. Costumo dizer que os MB parecem deslizar sobre o asfalto e que aceleram com dignidade e suavidade, sem prejuízo do vigor. Creio que, entre os inúmeros motivos que levam alguém a adquirir um desses automóveis, esteja, em primeiro lugar - sobretudo entre os que já tiveram a experiência de conduzir um - o prazer de dirigir. A lamentar que, não obstante a atenção e a cordialidade no atendimento, as CSS deixem a desejar na solução de problemas, cujos diagnósticos são muitas vezes imprecisos e precedem, não raras vezes, à troca precipitada de peças etc. A fábrica, por sua vez, limita-se a sugerir que se procure a CSS. É de se considerar que muitos proprietários de veículos MB possuem considerável conhecimento de seus automóveis, alguns são profissionais altamente qualificados e esclarecidos, razão por que merecem atendimento diferenciado. Às vezes, pequenos problemas de difícil solução - especialmente por falta de canal de diálogo adequado e preparado para as demandas colocadas - põem por terra o aludido prazer conquistado com a estrela de três pontas. Não se enganem, quando se trata de clientes de produtos especiais, é preciso estar atento: por que meu cliente não está satisfeito?

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por JNeeto em Dom 10 Jun 2012 - 17:19

Realmente o prazer, é indescritível.

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por Convidad em Dom 10 Jun 2012 - 18:03

Caro Fernando

Não são necessários vários tópicos para reclamar da MB. Basta um. Caso você tenha novos assuntos, aí sim é que você deve abrir um novo tópico.

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por Maluhy em Dom 10 Jun 2012 - 18:49

Nada falado aqui é novidade,se CSS prestasse não existiria os independentes, o forum aqui é uma enorme ferramenta de pesquisa e ajuda para cuidarmos das estrelas,por isso tem mais de 10 mil filiados e o meu tel não pára de tocar ,hehehehee... Twisted Evil

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por C-220 em Dom 10 Jun 2012 - 18:53

Acho que essa semana vou encher seu saco!!!!! Twisted Evil

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por Convidad em Dom 10 Jun 2012 - 18:59

Realmente o forum com 11.000 membros, acaba sendo uma grande ferramenta para quem gosta da marca arrumar os seus carros de forma mais inteligente e economica. O Maluhy que o diga hahaha
Por isso que eu fico super chateado com os criticos de plantão, que adoram reclamar o tempo inteiro da moderação. Se o trabalho não fosse bem feito, não seria esse o resultado que veriamos hoje.

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por Convidad em Dom 10 Jun 2012 - 19:00

Só essa semana Very Happy ?

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por C-220 em Dom 10 Jun 2012 - 19:08

Nois briga, mas no fundo nois se ama!!!!!!!!! Dois chato quando se encontram é assim. Very Happy

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por António Júlio em Dom 10 Jun 2012 - 19:12

E não é só em peças, na semana passada liguei ao Rodrigão já tarde da noite e no mesmo momento resolveu o problema da minha W126 e isso meus caros companheiros não tem preço! Quem sabe faz ao vivo! kkkkkk O grande "responsavel" por essa aproximação é o Forum! Abraços.

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por C-220 em Dom 10 Jun 2012 - 19:14

Julio,

Isso mesmo, amizade. O resto é conversa fiada.

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por Maluhy em Dom 10 Jun 2012 - 19:20

Não deixamos mais nada na terra qdo vamos embora daqui... Shocked

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por gustavo vanesghick em Dom 10 Jun 2012 - 19:30

Só o pó...

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

Mensagem por ZIG MASTER em Dom 10 Jun 2012 - 19:41

Realmente, o nosso Forum, tem como príncípio, a ajuda recíproca, troca de informações e o mais importante, fazer amizades, sendo estas de incalculável valor.

Urge lembrar que temos confrades na área de assistência técnica, extremamente competentes que disponibilizam suas oficinas e que pela experiência que tenho, posso afirmar que fazem a manutenção de nossas estrelas, tratando-as com o carinho próprio de amigos.

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Re: Pós Venda MB Custo das peças e atendimento das CSS.

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