Som travado na tela Bluetooth

Boa noite amigos.
Acabei de adquirir uma C-180 2011 W202, o som original está instalado.
O som original tem a tela travada nas informações sobre o Bluetooth, informando apenas: PRONTO PARA CONECTAR BLUETOOTH.
Nenhum botão do radio funciona, apenas o botão liga desliga.
Botões como volume, radio sys, nenhum botão do rádio funciona.
O CD continua tocando normalmente, mas apenas com controle no volante para troca de faixa e ajuste de volume.
O display do velocímetro mostra as informações das musicas do cd.
Agradeço alguém que posso ajudar.
Desde já obrigado.

Ola Joao, bom dia. 

Primeiramente, bem vindo ao Forum! Depois de uma lida nas areas:

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e

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C180 2011, não é uma W202 e sim uma W204. 

Outra dica, coloca fotos ou video, pode ajudar a identificarmos o problema.

Um abraço.