Substituição da bomba d'água - recall?

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Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por rsalvesss em Seg 27 Jun 2016 - 15:33

Boa tarde, pessoal,

Recentemente adquiri uma W204 C180 Coupé 13/14 e levei à concessionária para fazer uma verificação das luzes do ABS acesas.
Quando o consultor verificou o chassi no sistema, fui informado de que há um recall para esse modelo.
No sistema é chamado de "AÇÃO DE TROCA 1511P20C47" e trata-se de substituição da bomba d'água.

Não sei se houve um recall de fato para isso, se usam o termo "ação de troca" ao invés de recall, mas fica aqui o relato.

Abraços.

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por C-220 em Seg 27 Jun 2016 - 15:48

Um "recall branco" sem aviso aos donos.

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por Jricardo em Ter 28 Jun 2016 - 20:52

Parece que também ocorreu a troca de vareta de medição do óleo da mesma forma.
Saliento que pelo que sei, Recall ocorre quando coloca em risco o consumidor...
Assim, o recall branco até seria correto.
Alguém sabe se essa informação de obrigatoriedade se colocar em risco o consumido procede?

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por msampy em Seg 11 Jul 2016 - 16:09

Eu paguei cerca de 5 mil reais por volta de Março desse ano devido a um "defeito" na bomba d'água da minha C180 2013/2013 com 19,000km!
Deixei o carro para a revisão de 3 anos hoje e me disseram que meu carro está neste "recall" da bomba d'água.
Como assim? Então os 5 mil reais que eu paguei foram devido a um "defeito de fábrica" reconhecido pela Mercedes Benz? Vou pedir um ressarcimento!

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por TZero em Ter 12 Jul 2016 - 7:19

Eu ligaria sim para o 0800 da MB.

Mas lembre-se (e não quero jogar água fria) que há de comprovar que o defeito foi consequência, semelhança ou identidade ao apurado para recall.

Mas repito, não custa tentar.

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por renato_furnas em Ter 12 Jul 2016 - 10:49

Que absurdo isso, deveriam te ressarcir sem pestanejar. Tenho uma moto da BMW que passou por recall da bomba de gasolina a pouco mais de 1 ano. Agora a bomba de gasolina pifou. Não consegui recorrer.

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por Piloto83 em Dom 30 Out 2016 - 23:07

Boa noite, confrades.

Realmente absurda essa situação, Msampy. Ainda mais em um veículo novo como o seu. Poderia dizer se conseguiu o ressarcimento da MB Brasil? 
Fiz a 3ª revisão da minha c180 13/14 na sexta-feira, qndo fui informado que o meu veículo também estava envolvido em um recall. Fiquei até surpreso, pois havia pesquisado recentemente se meu veículo estava participando de algum chamamento e não encontrei nada.
Realmente, trata-se da substituição da Bomba d'agua.

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por Alexmacedo em Seg 31 Out 2016 - 21:23

É possivel consultar os chassis de nossos carros para saber se estão nesse recall ?  será que o 0800 informa?

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por fast.345 em Qua 2 Nov 2016 - 23:36

Senhores,
Ha 15 dias fiz revisão na minha C180 CGI 14/14 (30.000 km), foi verificado esse "recall branco" da bomba d'água, ela foi testada e está em perfeitas condições.

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por michellcm em Qui 3 Nov 2016 - 14:34

Interessante a notícia... Liguei diretamente no call center da Mercedes Benz (0800 970 90 90), a atendente me pediu o chassi e não constatou nenhuma troca. Perquiri ainda sobre essa "ação de troca" e o número que o confrade passou e ela disse que é só para alguns modelos (não especificou modelos, nem ano)... Provavelmente pode ser algum lote com peças defeituosas... Ou seja: pelo jeito a consulta tem que ser individual, pelo chassi. Lembrando que a minha é uma C250, 13...

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por michellcm em Qui 3 Nov 2016 - 14:48

Ah sim: a atendente ainda complementou dizendo que eu podia me dirigir à concessionária mais próximo, pois lá eles poderiam sanar mais dúvidas... Como é possível uma ccs ter mais informação que a central?

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por Alexmacedo em Qui 3 Nov 2016 - 18:40

"Ótimo" atendimento da central...

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por WagnerOS84 em Qua 9 Nov 2016 - 14:45

Boa tarde.

Comprei minha C180 13/14 semana passada, e antes de fechar negócio levei na Divesa Curitiba, onde passaram o Scanner para consultar se estava 100% com o carro (Paguei 538 Reais pelo serviço do Scanner).

Além do Scanner, me disseram que minha Mercedes entrava nessa Ação, e encomendaram uma nova bomba de água do motor para mim, sem custo.

Ontem me ligaram avisando que a peça chegou, e hoje levei o carro lá para trocar a bomba e fazer a quarta revisão.

Aproveitei e solicitei o desbloqueio do LED do para-choque dianteiro, para funcionar em conjunto com o farol baixo.
Solicitei em cortesia, aproveitando a revisão.

Mas não adiantou, me pediram 538 reais para passar o Scanner novamente e desbloquear o LED, com a desculpa que é a Fábrica que pede esse valor, para poderem repassar a Senha de desbloqueio.

Ou seja, queriam me cobrar novamente algo que fiz semana passada e paguei, um absurdo.

Resultado, não vão desbloquear o LED para mim, pois não concordei em pagar 2x o mesmo Scanner no prazo de 1 semana e meia.

Concessionária: Divesa - Curitiba.

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por WagnerOS84 em Qua 9 Nov 2016 - 14:48

Acabei misturando dois assuntos na mesma postagem.

Sobre o assunto do tópico, comigo deu tudo certo quanto a bomba de água do motor.

Amanhã busco o carro com a troca da bomba e a revisão feitas.

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por W204 em Qua 9 Nov 2016 - 15:59

Wagner,

Por gentileza, faça a sua apresentação na área de novos usuários ([Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]) para que possamos lhe conhecer e ajudar da melhor maneira, além de ser necessário para a utilização da área técnica.

Um abraço.

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por WagnerOS84 em Qua 9 Nov 2016 - 16:17

Olá W204, tudo bem?

Está feita a apresentação.

Abraços!
Wagner!

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

Mensagem por thiagoparisio em Qua 16 Nov 2016 - 23:42

Sexta passada estive na concessionária Rodobens aqui de Recife e pedi pra checarem a situação da minha. O consultor confirmou que realmente está havendo este "recall branco", mas felizmente estou livre dele após a consulta que ele fez.

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Re: Substituição da bomba d'água - recall?

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