MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

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MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por Coronel em Seg 2 Jan 2017 - 23:58



Confrades,
Comprei um módulo xênon para minha SLK em 01.08.2016, valor R$ 700,00, pago na mesma data. 
O envio deveria ocorrer até 20.08.2016, porem até agora não recebi a peça e o João de Foz não responde aos e-mails e WhatsApp.

O objetivo deste post não é só alertar aos confrades, mas também apurar se mais alguém está passando por esse tipo de problema. 

João Gonçalves de Souza: Rua Manoel Bandeira, 35, Foz do Iguaçu, PR, CEP 85864-210
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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por mpaschoal em Ter 3 Jan 2017 - 0:41



Coronel isso é muito grave.

Em nosso Fórum existem várias citações ao João como fornecedor de peças e essa atitude dele vai de encontro a tudo o que foi escrito.

Um fornecedor de peças não pode simplesmente ignorar as mensagens do consumidor sobre a encomenda que foi PAGA e não recebida.

São mais de 4 meses, mais de 120 dias, tempo suficiente para achar uma solução e manter a credibilidade como fornecedor.

Sugiro localizar alguns tópicos em que tenha o nome dele indicado como fornecedor e colar o link desse tópico para alertar aos usuários do Fórum até que o João tome alguma medida justa, entregar a peça ou devolver o valor pago.

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por Antônio Elias em Ter 3 Jan 2017 - 1:40



Esse tipo de situação absurda é passível de retirada do nome do João da lista de fornecedores compilada pelo fórum. 

A cada mensagem negativa abate-se uma positiva no cômputo geral, havendo alguma reclamação formal de Confrade de não atendimento ou problemas mais sérios com prejuízo a usuário do fórum o nome por precaução pode vir ser retirado da lista imediatamente.
http://www.portalmercedes.com/t7-oficinas-e-fornecedores-de-pecas-mercedes-caminho-das-pedras

O alerta está registrado à frente do nome linkando para este tópico.

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por W204 em Ter 3 Jan 2017 - 5:22



Coronel,

Faço das palavras do Paschoal as minhas.

Um forte abraço e espero que este transtorno se resolva da melhor forma.

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por HELDER PIRES em Ter 3 Jan 2017 - 7:58



Compro do amigo João a muito tempo, e a última compra tem 01 mes e sempre ocorreu tudo na mais perfeita ordem. 
Mercadoria perfeita, de ótima marca, entrega rápida e preço justo.
Nunca tive nenhum problema; espero ter ajudado.
Eu só tenho a recomendar a todos.
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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por Coronel em Ter 3 Jan 2017 - 12:21



Hélder,
Como vc tem conseguido se comunicar com ele ?

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por mpaschoal em Ter 3 Jan 2017 - 12:49



Caro Confrade HELDER PIRES,

Seria ótimo se pudesse ligar para o João e esclarecer o acontecido com o confrade Coronel de nome Nilton.

Queremos preservar um bom fornecedor desde que este preserve nossos Confrades no que for certo e justo.

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por A.Carneiro em Ter 3 Jan 2017 - 20:50



(TZero o super MODERADOR)

editado:

Tú bebeu o que meu filho ?????? :P

Não vê que o assunto é outro ????? Shocked
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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por HELDER PIRES em Ter 3 Jan 2017 - 22:26



Caros confrades e amigos: Coronel e mpaschoal; os quais muito admiro e sempre leio atentamente vossas ajudas a todos .
Amanhã mesmo, vejo o e-mail que me comunico com o João, e peço a ele o que esta acontecendo; pois nunca tive problema nenhum em minhas compras.
Depois posto aqui o resultado e também passo o contato.
Na espera de ajudar, um forte abraço
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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por mercor em Ter 3 Jan 2017 - 22:44



Boa noite !!!

Há cerca de hum mês e meio atras fiz uma compra com o João.Ele me mandou inclusive o rastreio. Resumindo, minha encomenda ficou presa na fiscalização da Receita Federal, em Curitiba.
Falei com o João por telefone e ele me disse que , principalmente neste período, encomendas para São Paulo, Santos e principalmente RJ. estão passando por pente fino, mas que ele tem um despachante em Curitiba que cuida disso para ele. Ele me pediu um outro nome para destinatário com outro CPF, e colocou no SEDEX outras peças, pois disse que aquelas iriam demorar! Chegou sem problemas. Dias depois chegou na minha casa a encomenda original, que havia sido aberta nos correios!! Devolvi para ele por SEDEX.
Por esse motivo, acho que devemos não nos precipitar! Vcs não conseguem falar com ele pelo telefone? Eu tenho tido contato normalmente.

Forte abraço a todos
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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por mercor em Ter 3 Jan 2017 - 22:50



Atenção:
O telefone do João tem um 9 a menos , que o Coronel colocou!
45 9922 8026

45 3027 0293

Tentem se comunicar.
Ele nunca deixou de me atender no telefone!

Forte abraço
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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por TZero em Ter 3 Jan 2017 - 22:55



Mercor,

É essa justamente a ajuda que o confrade CORONEL está pedindo. Ele não obtém retorno aos recados (WApp e Cel) que deixa para o João. Vc pode auxiliá-lo ???

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por mpaschoal em Ter 3 Jan 2017 - 23:00



Confrades,

João sempre foi muito solícito, muito profissional, já me enviou encomendas mesmo antes de eu fazer o depósito por pura confiança na relação comercial que sempre tivemos.

Esse caso do Nilton está causando um mau estar enorme, pois não há contato por parte do João com o Nilton para solução do problema.

Assim como Confrade Helder Pires vai fazer, eu também ligarei para o João solicitando encerrar o caso de forma justa.

Os Confrades que também mantém relação comercial com ele, poderiam fazer o mesmo, pois o interesse de manter o bom fornecedor é de todos nós, mas basta uma apropriação indevida com um de nossos Confrades para termos total insegurança de manter a relação comercial com este fornecedor.

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por mercor em Ter 3 Jan 2017 - 23:08



TZero:

Eu e o Coronel somos de Santos, e amigos bastante chegados!

Já falei com o João da Fóz a respeito. Parece que esse módulo veio da Europa e deu algum problema na Alfândega. Eu não sabia que o Coronel estava com o tel. errado. O João atende regularmente, inclusive no Whatsapp!  Vou mandar ums msg. agora mesmo para o Coronel. 

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por A.Carneiro em Qua 4 Jan 2017 - 6:39



Num bebi não meu brother, troco mensagem com o Nelvo quase todos os dias....
Estou aguardando o farol esquerdo da ML63 (PAGO), os dois discos AMG (PAGO), as duas pastilhas AMG (PAGO). Fora outra peças que encomendei para uma Porsche e da GLK (PAGO)..Fora que num consegue comprar um simples graxa de cubo de roda da Mercedes nesse país.....

Tudo pago. Certamente me preocupei.

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por TZero em Qua 4 Jan 2017 - 7:30



:P lhe ocorreu que NELVO e JOÃO são pessoas diferentes ó caridoso e preocupado Carneirinho ? :P

Já te disse que aquilo que vc pensa ser Capuccino é Santo Daime. tongue

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por A.Carneiro em Qua 4 Jan 2017 - 7:59



Não, até agora pouco pensava que o cara se chamava João Nelvo  drunken
Mas consegui comprar a graxa compatível LUMOMOLY SN 6260
 

Deve ser o ópio dos impostos...
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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por TZero em Qua 4 Jan 2017 - 8:13



:P :P drunken

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por HELDER PIRES em Qua 4 Jan 2017 - 14:14



Caro amigo e confrade Coronel:
Acabei de falar com o João e ele me informou que sua mercadoria esta na aduana da receita para ser liberado com mais mercadorias, etc.
Podes ficar tranquilo que tudo correrá na mais perfeita ordem só aguardar mais um pouquinho.
Um forte abraço a todos, na espera de ter ajudado
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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por Paulo Kropsch em Qua 4 Jan 2017 - 17:44



Tenho comprado sistematicamente do João de Foz ha cerca de 3 anos.
Sempre fui bem atendido em qualidade e no prazo de uma semana a dez dias para a entrega.
Ha três meses passados comprei R$ 4 mil de peças de suspensão e apenas a metade foi entregue no prazo usual.
João informou por email que o restante ficou retido na greve dos auditores da Receita em Foz do Iguaçu, mas que seria enviado futuramente, apos o termino da greve.
Fiz algumas cobranças por email e Zap que de uma maneira geral foram  bem respondidas. 
Logicamente seria impossível precisar um prazo certo para a entrega. Apos o termino da greve João informou que os auditores começaram uma operação tartaruga.
Hoje , sem nenhuma nova cobrança, recebi email informando a liberação dos R$ 2 mil restantes e breve envio.
Não tenho duvida sobre a honestidade do João.
No entanto, sua habilidade e responsabilidade para cumprir o prazo de entrega ficou bastante machucada, 
Não tenho duvidas em voltar a comprar dele peças que encomendo antecipadamente para uso futuro. 
Emergências realmente estou indeciso onde comprar.

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por mercor em Qua 4 Jan 2017 - 18:20



Acabei de falar com o Coronel!!!
Hoje logo cedo liguei para o João e mandei o whatsapp do Coronel e vice versa!!!
Eles se comunicaram e de fato a mercadoria pode estar presa em algum lugar.
Bom, o Coronel me disse que em virtude disso, o João lhe devolveu o dinheiro!
O Coronel vai postar daqui há pouco!
Abraços a todos
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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por Antônio Elias em Qua 4 Jan 2017 - 18:51



Sou cliente do Sr João desde 2010 quando ele ainda anunciava no Mercado Livre e até cheguei estranhar o ocorrido até me certificar do que ocorreu com o amigo. 

A bem da verdade, eu também nunca tive problemas com ele em nenhuma das inúmeras compras feitas nos últimos quase 7 anos como cliente, sempre foi muito solícito, honesto, preços imbatíveis em vários ítens principalmente suspensão, houve uma vez um pagamento duplicado por erro do Mercado Pago, na época ele ficou bastante constrangido com o ocorrido, me fez a devolução de imediato, desculpou-se, inclusive depois disso deixou de anunciar no Mercado Livre por causa do excesso de problemas com o Mercado Pago, a excessiva burocracia e demora para receber e etc, enfim havia comentado com ele representando o staff sobre essa questão que ocorreu com a compra do Nilton narrada no tópico, ele fez questão de solicitar que desse conhecimento a todos dos imprevistos que ocorreram nestes 2 casos e que efetuou ontem mesmo a devolução e que quando peça chegar ele ainda a encaminhará ao Nilton, ou seja, houve de fato uma circunstância que não depende dele.

Pelo tempo que tenho contato com o Sr João, noto que quando certos componentes que os fornecedores dele e mesmo as Concessionárias no PY e Uruguai não tem em estoque, nestes casos ele realmente depende destes trâmites e pede maior prazo para trazer dos EUA ou Europa, um exemplo foi o kit de mangotes da minha W201 quando comprei o ano passado na época que houve grande alta do dólar ele mesmo me aconselhou que seria mais viável trazer via Concessionária por que ele não conseguira preços bons e nem prazos mais rápidos nos fornecedores dele, a última compra fiz agora em dezembro último comprei várias peças para W163 e chegaram rápidos para mim, recebi em 7 dias, agora quando uma encomenda requer um prazo maior ele comigo sempre alertou antes, reforça a honestidade e lisura, tanto é que além de estornar o valor pago ao Nilton pela demora causada pela "operação tartaruga" da aduana, na mensagem que me enviou ele disse que tão logo a peça chegar ele ainda a encaminhará.

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por Coronel em Qua 4 Jan 2017 - 20:19



De fato. Hoje o seu João de Foz entrou em contato, via e mail e pelo WhatsApp, e devolveu o dinheiro, que nesse caso era o de menos, pois precisávamos esclarecer o porque dele não ter respondido mais a nenhum e-mail desde o início de setembro quando ele disse que a peça havia chegado e que seria remetida na 2a. feira seguinte. 
Mas problemas acontecem e ficou tudo esclarecido.  
Obrigado a todos que se dispuseram a ajudar.

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por EfBauru em Qua 4 Jan 2017 - 21:45



O importante é que o fato desagradável foi resolvido. No mais, gostaria de saber os motivos da ocorrência de tais problemas com a entrega dos produtos, haja vista a reconhecida honestidade do João, do qual também sou cliente.
Digo isto pois ficamos, enquanto clientes, "desorientados" (e me perdoem pelo uso do termo), pois nunca tive notícias de problemas com esse fornecedor que, ao contrário, é sempre muito bem recomendado.

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Re: MERCADORIA NÃO ENTREGUE - João de Foz

Mensagem por Antônio Elias em Qua 4 Jan 2017 - 22:08



Eloy, pelo que o João comentou comigo, o caso do Nilton ele não tinha a peça nos fornecedores habituais na região dele e optou por trazer o módulo de fora (EUA acho) para atender o Confrade, só que a encomenda dele, de um parente do Paulo e outros clientes na mesma situação (trâmites de importação) agarraram nessa operação tartaruga da receita que vem se arrastando há meses, aliás prejudicando muita gente, pode ocorrer mesma coisa com outros importadores empresas PJ e mesmo nas importações diretas de PF que fazemos, problema atualmente.

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