Oficina Multimarcas Speed Benz Peças e Serviços - Rio de Janeiro / RJ

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Mensagem por Convidado 9 Qua 16 Set 2015 - 17:21



Interessante nesse caso que a própria oficina constou no tópico que eles não tem Star. Se aceitaram o serviço e não sabem o que fazer, como condenaram e desmontaram 2 módulos de segurança que dependem de chave de segurança para reprogramação e sem Star Diagnózis?????What a Face What a Face What a Face

Em breve também estaremos utilizando o  STAR DIAGNOSE, com a versão XENTRY.

Victório, investigue: esses módulos não teriam sido enviados para SP para serem RECUPERADOS????? 

Sugiro ao Confrade retirar essa Mercedes para uma Concessionária para evitar maiores dissabores, seu Direito, e se for o caso contratar advogado para cobrar ressarcimento dos gastos indevidos, grave a situação. 

Já postei no outro tópico que esses 2 módulos módulos existem à pronta entrega no centro de distribuição da Mercedes-Benz Brasil em Campinas, 2 dias úteis para entrega no RJ, postei os custos brutos de ambos, com descontos ambos ficam em torno de 7 mil com garantia de fábrica sem a chave azul de segurança que consta que as CCs não repassam os custos aos clientes, fora que a programação de fábrica é feita com a Matriz via Campinas. 

Apurei que cobraram do Confrade o dobro da mão-de-obra de Concessionária e que, em qualquer Concessionária, estima-se que o carro estaria pronto em no máximo 1 semana ou até menos se houver os módulos em estoque, fora que diante dos relatos não se pode ter certeza absoluta que os 2 módulos pifaram mesmo, oficina não consta no rol de referências em Caminho das Pedras, enfim consideramos inaceitável a situação e o Confrade tem todo o nosso apoio para expor a sua indignação!!!


Última edição por Antônio Elias em Qua 16 Set 2015 - 17:37, editado 1 vez(es) (Motivo da edição : texto)
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Mensagem por Pedroalexrj Qua 16 Set 2015 - 17:55



Sugestão: retirar o nome dos "indicados" da lista de Oficinas..não acham?

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Mensagem por joao victorio pareto Qua 16 Set 2015 - 18:05



Antonio, realmente não sei o que foram fazer em Sao Paulo sem minha autorização... Mad

eu encomendei peças NOVAS, recauchutadas nem pensar :( , senão eu nem teria depositado 10k pra eles, rsrs...

eu perguntei para o Leonardo olhando nos olhos dele se ele tinha condições de realizar a instalação das peças NOVAS e ele me garantiu : ""200 por cento"" , esse foi o termo que ele usou.



Depositei a grana e deixei minha pantera la com a certeza de que o logotipo: Mercedes Benz; junto com o slogan "Excelencia em Mercedes" seriam minha paz...ledo engano, confrades....

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o que ocorre no momento me endossa...ate agora meu carro ainda não está montado, segundo o Leonardo Cruz disse pra minha namorada

 ( ele não fala comigo pelo tel, me bloqueou, a verdade que eu disse pra ele o feriu profundamente, parece que meu nome ou minha voz deixa ele com medinho...por que será que um cara de 54 anos assusta tanto um garotão grande de menos de 30 ? ) rsrs
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Mensagem por joao victorio pareto Qua 16 Set 2015 - 18:07



[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link], vou fazer isso mesmo amanha, isso se ele me devolver o carro amanha... Mad


Não duvido de mais nada, realmente...




acho que não deveria o nome da firma e nem o topico serem deletados...deveriam ficar aqui como exemplos negativos


Não quero que nenhum confrade mercedeiro passe o que eu estou passando, sinceramente...
esse topico é importante !


Minha mãe me ligou agora e esta me atiçando pra fazer um BO na 16 dp
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Mensagem por Convidado 9 Qua 16 Set 2015 - 19:04



Pedro, a oficina não consta da lista de eferências/recomendações positivas de Confrades que o Fórum mantém em Caminho das Pedras, por outro lado considerando que o tratamento que temos dado no Fórum para identificar se a oficina é ou não especializada Mercedes-Benz é ter no mínimo Star Diagnósis atualizado, o que não é o caso e pelo que consta a Speed é uma oficina multimarcas voltada para importados, pode ser analisada a sua sugestão sim mesmo por que a Moderação não havia percebido esse detalhe anteriormente, já houve uma situação em 2013 em MG que movemos o tópico do prestador desta área para "Ajuda Técnica".

SPEED BENZ
... Desde uma pequena revisão de rotina ou grandes serviços mecânicos.Conte com a segurança e profissionalismo de um mecânico especializado em carros importados.
...
(Pág. 1 do tópico)

Victório, a partir do momento que se constatou que não houve a compra de módulos genuínos novos e os módulos do veículo foram enviados para São Paulo sem seu conhecimento, acho que a sugestão da sua mãe é coerente com os fatos concretos.
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Mensagem por luiz oliveira Qua 16 Set 2015 - 19:29



olá joão victorio. lamentável o ocorrido mas agora, a que tudo indica,o problema será solucionado.
 duas dicas:
1) - mecânico aí pertinho de vc:
      luciano - itanhanga auto center
      estrada de jacarepagua, 380 - ao lado do posto BR
      tel - 21 - 7898-0927
             21 -9981-101085
             21 - 2495-4121
             21 - 3139-4230
profundo conhecedor da mecânica MB, honesto e preços mais do que justos.
2) -  peças: sempre oportuno cotar preços com o valdinei nelvo em ponta porã(ms).as peças são adquiridas no paraguai e sem a incidência de impostos o que resulta num custo menor.recentemente adquiri peças com o valdinei e não tenho o que reclamar. rápido e honesto. outros confrades tb teêm o valdinei em ótimo conceito.
tel - 67 - 9822-9127
       67 - 3431-9112
       67 - 9956-6906
e-mail: [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
forte abraço e boa sorte com a sua estrela.

luiz oliveira        cabo frio       rj
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Mensagem por Convidado 9 Qua 16 Set 2015 - 19:49



Confrades, por se tratar de oficina multimarcas voltada para oferta de peças e prestação de serviços em importados de modo geral e não é equipada com scanner MB Star Diagnósis, oferta aberta no Fórum pelo próprio prestador de serviços, vamos manter o tópico em "Dicas de Manutenção".

Att.

Moderação.


Última edição por Antônio Elias em Qua 16 Set 2015 - 20:21, editado 2 vez(es) (Motivo da edição : movido de Oficinas no RJ para Dicas de Manutenção pelas razões acima)
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Mensagem por joao victorio pareto Qua 16 Set 2015 - 20:54



Obrigado pela força, confrades

amanha eu resgato minha pantera negra, com policia ou sem policia

..nao posso deixar minha gata que ja me livrou de N assaltos relampago nessa oficina com gente mediocre e mentirosa...


amanha é o dia do resgate !
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Mensagem por joao victorio pareto Qua 16 Set 2015 - 20:55



Obrigadão pelos tel, Luiz...valew mesmo....
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Mensagem por Pedroalexrj Qua 16 Set 2015 - 21:05



Endosso tudo que Mr Oliveira falou...
Inclusive, postei link do feedback com Valdinei Nevo...em Ponta Porã...o garto eh ponta firme...
Avisei a ele, que tinha um monte de amigos lah em Ponta...e q se ele sumisse...caçava ele ateh dentro do Paraguai...kkkkk
O muleke eh bom...arruma as peças mesmo...
Comprei amortecedores e molas alemãs...sem.problema...e vem com nota fiscal...
Forte abs,

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Mensagem por Convidado 9 Qua 16 Set 2015 - 22:21



Concordo plenamente contigo Pedrão!!!

Victório, e essa questão destes módulos terem ido para São Paulo, a oficina não informa para quem e para quê eles enviaram para lá? Corre atrás disso aí porque há empresas por lá que trabalham com remanufatura e conserto desses módulos, muito complicada essa informação!!!  Shocked
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Mensagem por joao victorio pareto Qui 17 Set 2015 - 0:43



Antonio, esse pessoal dessa oficina nem especialistas em nada são...
:roll: 
Talvez saibam trocar amortecedores, filtros de oleo, colocar combustivel e dar uma banho no carro com shampoo....nada alem disso...  👽

Por fazerem isso ja se consideram especialistas em mercedes, como eles dizem " excelencia em mercedes", rsrsr...

Os modulos terem ido ate sampa passear mostra que eles estavam afim de um recondicionamento sem minha permissão, rsrs...ou talvez ate um recondicionamento e futura venda deles novinhos em folha, como se tivessem saido da fabrica, rsrsr...

será que o pateta do mecanico não pensou que eu iria pedir as notas fiscais e as caixas ?

fora isso, a troco de que os modulos estariam passeando em Sao Paulo ??
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Mensagem por Convidado 9 Qui 17 Set 2015 - 11:08



Victório, não conheço pessoalmente a oficina, mas pode-se afirmar que é fato não existirem referências relatadas no Fórum sobre a qualidade dos serviços prestados atualmente, sabemos através de comunicações feitas aqui no Portal que o Luciano Cabeça que é especializado MB se desligou dessa empresa e montou outra oficina próxima, a Itanhangá, os posts à respeito estão disponíveis para leitura nos respectivos tópicos, Confrades do Rio de Janeiro tem postado frequentes feedbacks positivos já há bastante tempo elogiando a atuação profissional apenas do ex-sócio o Luciano, portanto temos conhecimento destes dados palpáveis publicados por fontes confiáveis adicionando-se os seus relatos, então para quem está à distância ou não teve contato com a oficina é complicado avaliar a qualidade ou não dos serviços deles a partir dessas premissas. Num contraponto, deixando de lado a emoção, é possível afirmar que, se não há referências manifestadas por confrades se presume que a oficina não vem sendo utilizada por usuários da Confraria, é fato incontroverso.

Outro ponto palpável foi a cobrança antecipada de mão-de-obra com valor comprovadamente duplicado em relação a TMO praticada no dealer para executar o mesmo serviço e cobrança aleatória sob argumento de importação de peças desnecessária e que não existiu, concomitantemente se a oficina não tem Star Diagnósis conforme relatado pelo próprio dono no tópico e estão lidando com módulos relacionados à SEGURANÇA do veículo com reprogramação restrita ao Fabricante, essa postura é injustificável sob todos os pontos de vista que se queira analisar a questão, mesmo porque quando se busca uma oficina independente normalmente se almeja obter custos abaixo de Concessionária, nunca o contrário, não conheço nenhuma situação similar no meio Mercedeiro, não justifica de forma alguma essa prática e no seu caso os documentos publicados contém indícios claros de abuso, afora os problemas com o encaminhamento de módulos eletrônicos para destino e finalidade desconhecidos e à sua revelia, ou seja, você tem todos os argumentos a seu favor para resolver o problema na esfera jurídica, o que se espera não seja necessário é claro. 

Relendo todo o post me chamou atenção o logo e o próprio nome "Benz" que a oficina está usando que ao meu ver são de uso comercial privativo da rede oficial Mercedes-Benz e isso certamente pode confundir pessoas, como prova disso você mesmo alega que confiou, de qualquer forma acho que você deve tentar entrar em acordo com eles para receber seu dinheiro de volta e retirar o veículo dentro do possível amigavelmente, busque de imediato assessoria de um advogado de sua confiança para em conjunto definirem com segurança quais rumos se tomará, principalmente antes de retirar o carro se houver recusa de acordo, já antevendo se for realmente necessário e derradeiro entrar com alguma ação judicial para defender seus direitos pois os valores pagos antecipadamente não são considerados irrisórios, por outro lado já que não há condições de diálogo entre você e o proprietário da oficina, pelo tempo que esse carro está parado por lá passou da hora de se buscar um interlocutor para mediar e resolver esse impasse, quanto mais tempo as partes perderem nessa situação aumenta a tensão e os prejuízos se avolumam, no final pior para todos.  

Por fineza, continue nos mantendo a par do desfecho para todos acompanharmos a solução.

Abraços,
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Mensagem por joao victorio pareto Sex 18 Set 2015 - 9:44



Bom dia Elias, gostaria de esclarecer a todos que a Speed Benz me devolveu o deposito de 10 000 reais na quarta feira, e ficaram de me entregar a pantera antes das 11 da manha...tem um funcionário meu la na oficina nesse momento fiscalizando tudo e em contato direto comigo...de la vou mandar para a AGO ( da rede concessionária ) que fica a mesma distancia dessa Speed Benz...

Conforme eu relatei, so escolhi, leigamente essa Slow-Motion_Beins, porque eles me prometeram que entregariam ela em 12 dias...( por isso aceitei pagar o que me pediram )


O engraçado é que nem os modulos eles importaram, tsctsc


olha, contando ninguem acredita...

Primeiro vou colocar minha gatona na UTI, depois que voltar la da AGO eu posto uns videos bem esclarecedores...

abçs

mandarei fotos e videos logo que voltar da AGO
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Mensagem por joao victorio pareto Sex 18 Set 2015 - 9:57



Elias, 

Primeira parte: resgate dos refens
segunda parte: retaliação total com todos os meios cabiveis e possiveis
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Mensagem por C-220 Sex 18 Set 2015 - 10:19



João,

Um colega trocou aqui em Natal esses dois módulos na concessionário e gastou cerca de R$ 6.500,00 já com a MDO. Fica a dica de valores. A garantia do serviço é de 1 ano.
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Mensagem por joao victorio pareto Sex 18 Set 2015 - 20:56



Tudo resolvido pessoal, resgatei ela da slow-motion_Beins e coloquei la na AGO pra fazer o serviço....

Palavras do Gerente de Oficina: " se esse mecanico da Speed Benz conseguir instalar um modulo de segurança sem as ferramentas da concessionária então ele é o "pica das galaxias" manda ele pra ca que eu vou indicar ele pra matriz na Alemanha "

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C-220, por alto o atendente me disse que o conserto, se forem os 2 modulos e mais a chave, será em torno de 15 ou 16 000 reais...e poderá ficar pronto em talvez até uns 15 dias...

Elias, hoje ela vai pro scanner da mercedes ( não aquele que o individuo do video citou, rsrsrs, estou rindo até agora da enfase que ele deu ao " da mercedes " , rsrsrs,  mas o verdadeiro )
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Mensagem por joao victorio pareto Sex 18 Set 2015 - 20:59



a estoria terminou bem, graças a Deus...refens resgatados, agora é a parte 2...

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Mensagem por Convidado 9 Sex 18 Set 2015 - 22:58



Victório, que bom que a oficina entrou em acordo contigo, era a postura que se esperava e desta forma estamos convictos de que foi melhor para ambas as partes.

Orientação de Moderação: essa 2a. parte da história - os reparos assumidos pela Concessionária AGO, solicitamos a gentileza do prezado Confrade desvincular o assunto deste tópico da Oficina Speed e postar o desfecho em detalhes na continuidade do mesmo assunto no outro tópico técnico, ou seja, caros Confrades o assunto daqui para frente vai para esse link a seguir: ( a não ser que haja ou surja algum assunto ou pendência relacionada à Speed ok) 
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Abraços,


Última edição por Antônio Elias em Sex 18 Set 2015 - 23:16, editado 1 vez(es) (Motivo da edição : texto)
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Mensagem por joao victorio pareto Ter 6 Out 2015 - 18:38



Voltei agora da AGO....com a minha Pantera negra, rsrsrs... :D


ficou pronta hj..

quero agradecer ao Antonio Joeldo por ter gerenciado o serviço super rapido, encomendando as peças sem problema...

ele é o supervisor tecnico, entende de MB com os olhos fechados...

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Mensagem por joao victorio pareto Ter 6 Out 2015 - 18:40



na AGO so tem fera

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Última edição por joao victorio pareto em Ter 6 Out 2015 - 18:43, editado 2 vez(es)
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Mensagem por joao victorio pareto Ter 6 Out 2015 - 18:41



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Mensagem por joao victorio pareto Ter 6 Out 2015 - 18:44



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Mensagem por joao victorio pareto Ter 6 Out 2015 - 18:45



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Mensagem por joao victorio pareto Ter 6 Out 2015 - 18:47



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